從“標(biāo)配”到“高配”，酒店數(shù)字化迎來(lái)高質(zhì)量發(fā)展新周期

在剛剛落幕的二十大中，二十大報(bào)告作為指引中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)而受到廣泛關(guān)注，其中明確提及要以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題以及加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合。而在酒店行業(yè)的語(yǔ)境中，這兩點(diǎn)也意味著酒店智能化的發(fā)展或?qū)殡S著全行業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮而進(jìn)入深水區(qū)，新的消費(fèi)需求和科技變革也讓其面臨新的水溫和更湍急的水流，當(dāng)過(guò)去的發(fā)展模式無(wú)法適應(yīng)新的發(fā)展節(jié)奏，如何打破行業(yè)天花板自然成為眾多酒店智能化供應(yīng)商亟須探索的方向之一。

一、酒店智能化，再起新變化

智能化在酒店行業(yè)早已不是新詞，從2020年疫情爆發(fā)無(wú)接觸服務(wù)需求出現(xiàn)開始，酒店智能化就進(jìn)入發(fā)展的快車道，各大酒店企業(yè)爭(zhēng)相對(duì)旗下品牌及產(chǎn)品進(jìn)行智能化升級(jí)，將智能設(shè)備融入酒店場(chǎng)景，以此催生了數(shù)量眾多的酒店智能化供應(yīng)商。

邁點(diǎn)觀察發(fā)現(xiàn)，伴隨著智能設(shè)備在酒店場(chǎng)景應(yīng)用中的普及以及智能產(chǎn)品迭代速率的加快，酒店的智能化需求也開始由過(guò)去的“標(biāo)配”變?yōu)椤案吲洹?，?jiǎn)單來(lái)理解就是酒店不再滿足于在酒店場(chǎng)景中進(jìn)行智能設(shè)備的融合，而是追求更高質(zhì)量和高價(jià)值的智能化產(chǎn)品，以此提升酒店溢價(jià)和品牌價(jià)值。

在此背景下，酒店智能化市場(chǎng)開始出現(xiàn)新的變化：

首先，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化成為酒店智能化升級(jí)的共識(shí)。任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都需要經(jīng)歷從混亂到有序的過(guò)程，酒店智能化經(jīng)歷了疫情下需求爆發(fā)的野蠻生長(zhǎng)期，如今隨著產(chǎn)業(yè)的成熟，正在邁入健康良性的發(fā)展階段，其也意味著當(dāng)下的酒店智能化產(chǎn)品要符合新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)要求。僅以衛(wèi)浴行業(yè)來(lái)說(shuō)就新增了國(guó)家及團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)8項(xiàng)，包括綠色產(chǎn)品評(píng)價(jià)、非接觸式給水器具、機(jī)械式坐便潔身器等，酒店中的智能衛(wèi)浴同樣面臨新國(guó)標(biāo)的審視。

其次，超越無(wú)接觸的體驗(yàn)成為消費(fèi)者的新訴求。如果早期的酒店智能化是以無(wú)接觸服務(wù)而打造，那么伴隨著疫情常態(tài)化下消費(fèi)者個(gè)性化體驗(yàn)化需求的增加，其既需要無(wú)接觸服務(wù)的智能化提升住宿的安全性和健康性，也需要酒店智能化更具交互性，能給其帶來(lái)更加豐富的體驗(yàn)感。

最后，智慧化成為酒店智能化發(fā)展的共同方向。單個(gè)智能產(chǎn)品的應(yīng)用或者單個(gè)場(chǎng)景的智能化在酒店中已不算新鮮，如何構(gòu)建智慧酒店才是酒店智能化發(fā)展的最終方向，往這個(gè)方向發(fā)展的酒店智能化不僅要具有更多的技術(shù)革新，同時(shí)也要擁有更加廣泛的場(chǎng)景覆蓋。

二、智慧酒店突圍的3個(gè)聚焦

正如前文所言，在市場(chǎng)需求變化、新科技的發(fā)展以及酒店產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)的需要下，酒店智能化最終均會(huì)演變?yōu)橹腔劬频?，那么?duì)于酒店智能化供應(yīng)商而言，如何助力酒店打造符合時(shí)代浪潮的智慧酒店成為當(dāng)務(wù)之急。此時(shí)，集科研、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的專業(yè)智能衛(wèi)浴制造商和品牌商——浙江愛智貞智能家居有限公司便為行業(yè)樹立了優(yōu)秀的范本，邁點(diǎn)研究發(fā)現(xiàn)，愛智貞能夠在內(nèi)卷的智慧酒店市場(chǎng)中脫穎而出的根本原因在于其聚焦需求、聚焦場(chǎng)景和聚焦技術(shù)的獨(dú)特方法論。

首先是聚焦需求。此前曾有業(yè)內(nèi)人士坦言，目前市場(chǎng)上的智慧酒店并不“智慧”，依然存在用戶需求錯(cuò)位、系統(tǒng)不兼容、成本高等各種各樣的問(wèn)題，酒店花錢“踩坑”的情況屢見不鮮，不過(guò)對(duì)于愛智貞來(lái)說(shuō)這不算難題。據(jù)了解，愛智貞打造的是實(shí)用、耐用、可控的智慧酒店體系，主張給用戶做減法，剔除了多余、無(wú)用的功能，保留了智能馬桶、智能衛(wèi)浴、新風(fēng)等核心硬件，既滿足消費(fèi)需求，也不給酒店造成額外負(fù)擔(dān)。而在其打造的一體化的智慧酒店體系下，酒店也無(wú)需單獨(dú)購(gòu)買設(shè)備，各個(gè)硬件設(shè)備基于同個(gè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和互聯(lián)共通。

與此同時(shí)，愛智貞還推出“售后服務(wù)“不打烊，服務(wù)24小時(shí)在線”創(chuàng)新服務(wù)模式，從一開始的設(shè)計(jì)、施工、安裝等一站式服務(wù)，讓客戶快速、高效率解決問(wèn)題，讓客戶用得放心、用得舒心的家居體驗(yàn)。而在用戶體驗(yàn)需求層面，愛智貞通過(guò)手機(jī)APP，語(yǔ)音控制、面板控制等智能產(chǎn)品形成無(wú)接觸服務(wù)，賦能酒店客房、餐廳、大堂等多個(gè)區(qū)域，最大程度減少人與人之間的接觸，人與物之間的接觸，提升酒店用戶消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，讓用戶享受健康旅居生活。

其次是聚焦場(chǎng)景。智慧酒店并非高大上的概念設(shè)計(jì)，而是落到實(shí)處的場(chǎng)景應(yīng)用，其要求對(duì)酒店中的場(chǎng)景細(xì)節(jié)進(jìn)行深度的智能化改造，從而實(shí)現(xiàn)酒店整體的智慧化。以愛智貞為例，其擁有相當(dāng)細(xì)節(jié)的智能家居業(yè)務(wù)，比如在智能衛(wèi)浴場(chǎng)景中，愛智貞打造的智能馬桶應(yīng)用最新研發(fā)的泡沫盾技術(shù)，可以有效的起到防濺、防粘、防臭、抑菌、自潔、除臭等功效，采用活水潔凈過(guò)濾，即熱即用，有三種壓力水流和十檔水流調(diào)節(jié)和寶馬三記憶按鈕（爸爸按鍵/媽媽按鍵/寶寶按鍵），為消費(fèi)者帶來(lái)智能化的衛(wèi)浴體驗(yàn)，而在客房場(chǎng)景中，愛智貞也打造了空凈、新風(fēng)系統(tǒng)，其采用韓國(guó)等離子云殺毒技術(shù)，過(guò)濾室內(nèi)污染物，為酒店客房提供健康的空氣。

最后是聚焦技術(shù)。本質(zhì)上來(lái)看，智慧酒店仍是科技的“游戲”，沒(méi)有突破傳統(tǒng)的技術(shù)革新，很難跨越傳統(tǒng)酒店到智慧酒店的巨大鴻溝，也很難在眾多智慧酒店供應(yīng)商中脫穎而出。而深諳此道的愛智貞從一開始就將技術(shù)作為品牌核心之一，持續(xù)加大產(chǎn)品研發(fā)投入，創(chuàng)新產(chǎn)品和新技術(shù)，從而研發(fā)出了健康新風(fēng)空凈化系統(tǒng)、智慧酒店系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)、智能衛(wèi)浴系統(tǒng)等四大產(chǎn)品體系。同時(shí)愛智貞還擁有即熱式模塊、SMT標(biāo)準(zhǔn)制造智能主控制板、防逆流脈沖閥、自動(dòng)翻蓋齒輪裝置等8大核心技術(shù)，這些核心技術(shù)的不斷迭代和發(fā)展最終成為愛智貞實(shí)現(xiàn)更全面的智能化覆蓋能力的關(guān)鍵，也是其突破行業(yè)天花板站穩(wěn)腳跟的堅(jiān)實(shí)根基。

三、智造賦能，智慧酒店一流產(chǎn)商如何煉成？

誠(chéng)然，數(shù)字化浪潮下智慧酒店賽道已經(jīng)相當(dāng)內(nèi)卷，各類產(chǎn)商在產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)革新層面都下足了功夫，但這只是其站穩(wěn)腳跟的第一步，最終能夠拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)賦能行業(yè)的是供應(yīng)鏈的制造硬實(shí)力，在數(shù)字化的語(yǔ)境下則可被稱為智造實(shí)力。有業(yè)內(nèi)人士告訴邁點(diǎn)：“是否擁有一流的智造技術(shù)和一流的生產(chǎn)線已經(jīng)成為品牌考驗(yàn)智慧酒店產(chǎn)商的關(guān)鍵，畢竟酒店不需要技術(shù)專利書和產(chǎn)品概念圖，其需要真正能夠大規(guī)模生產(chǎn)并落地應(yīng)用的智慧方案。

在此背景下，愛智貞的優(yōu)勢(shì)再次被凸顯，其依托韓國(guó)電子元器件作為品質(zhì)保障，以及10萬(wàn)平方米國(guó)際現(xiàn)代化廠房，SMT現(xiàn)代化制造生產(chǎn)線等核心技術(shù)，開辟出以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主要核心的發(fā)展方向，擁有完整的智能制造閉環(huán)，推動(dòng)智慧酒店方案平穩(wěn)落地。

以愛智貞打造的一流浴室柜生產(chǎn)線為案例，其展現(xiàn)了自動(dòng)化、智能化、定制化和信息化四大優(yōu)勢(shì)。在自動(dòng)化層面，愛智貞通過(guò)設(shè)備自動(dòng)化打造產(chǎn)品生產(chǎn)的流水線，可以完成產(chǎn)品的快速大量復(fù)制，在增加產(chǎn)品供給的同時(shí)提升效率和質(zhì)量；在生產(chǎn)智能化層面，愛智貞將核心技術(shù)融入浴室柜生產(chǎn)中，比如配備了智能燈光鏡、可以通過(guò)手機(jī)APP控制的智能龍頭、擁有智能消毒殺菌功能的智能烘干設(shè)備以及智能美妝冰箱等，在細(xì)節(jié)層面實(shí)現(xiàn)智能化應(yīng)用；在定制化層面，愛智貞可以針對(duì)不同的空間需求和產(chǎn)品需求進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，從而打造出更符合品牌風(fēng)格和空間坪效的智能化產(chǎn)品；而在信息化層面，愛智貞擁有相當(dāng)透明的生產(chǎn)系統(tǒng)，包括實(shí)現(xiàn)自動(dòng)拆單對(duì)接數(shù)控設(shè)備；ERP——實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和材料管控；MES——實(shí)現(xiàn)流程管控；實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度設(shè)備等，讓生產(chǎn)的每一步有記錄有調(diào)整有升級(jí)。

邁點(diǎn)注意到，愛智貞打造的一站式智造、一站式服務(wù)和一站式解決的完整服務(wù)閉環(huán)不僅應(yīng)用于單個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造中，其智慧酒店的方案也同樣在這樣的框架中運(yùn)行，搭上這個(gè)框架的酒店自然可以順風(fēng)起航，而事實(shí)的確如此。據(jù)了解，目前愛智貞已經(jīng)和錦江、溫德姆、華住、金陵、東呈、富力、尊茂、白天鵝、雷迪森、鳳悅等大型酒店集團(tuán)達(dá)成合作，和重慶唐卡、星藝、簡(jiǎn)悅及心連心等裝飾公司保持良好合作關(guān)系，且已覆蓋長(zhǎng)三角、珠三角、京津冀、重慶、成都等熱門旅游區(qū)域和城市。

四、結(jié)語(yǔ)

不得否認(rèn)的是，自疫情暴發(fā)以來(lái)，酒店行業(yè)的數(shù)字化征程就已經(jīng)加速開啟，消費(fèi)需求的變化，市場(chǎng)需求的導(dǎo)向，乃至產(chǎn)業(yè)變革的需要都成為酒店數(shù)字化升級(jí)的重要推動(dòng)力量，這其中更離不開以愛智貞為代表的智慧酒店供應(yīng)商的堅(jiān)持與努力。如今未來(lái)已來(lái)，在推動(dòng)智慧酒店進(jìn)入新航道的道路上，愛智貞也已做好萬(wàn)全準(zhǔn)備。